Política de Trocas e Devoluções

Na Maraviga, a sua satisfação é a nossa prioridade. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e, por isso, garantimos que qualquer troca ou devolução seja um processo transparente, alinhado com o mais alto padrão de qualidade e respeito.

 

1. Direito de Arrependimento

 

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto adquirido online em até 7 dias corridos após o recebimento. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

O frete para a devolução por arrependimento é totalmente coberto pela Maraviga.

 

2. Troca ou Devolução por Defeito

 

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento. Após a inspeção e confirmação do defeito, providenciaremos a solução adequada, incluindo a troca por um novo item ou o reembolso.

 

3. Condições do Item

 

Para qualquer processo de devolução ou troca, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. O recibo ou comprovante de compra também será necessário.

 

4. Processo de Solicitação

 

Para iniciar qualquer processo, por favor, entre em contato conosco por meio dos canais de suporte. Após a sua solicitação ser aceita, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do item. Itens enviados sem uma solicitação prévia não serão aceitos.

 

5. Reembolsos

 

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o valor será processado automaticamente na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

 

6. Informações de Contato e Jurídicas

 

Para qualquer dúvida ou assistência, estamos à disposição: